Términos y Condiciones

Condiciones generales

Por favor lea cuidadosamente estos términos y condiciones (en adelante los "Términos y Condiciones") relacionados con el uso de nuestro Sitio Web. Al usar nuestro Sitio Web, Usted acepta estos Términos y Condiciones, sin limitación ni condición alguna. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, por favor no utilice nuestro Sitio Web. Cualquier persona física y/o jurídica puede navegar gratuitamente en el Sitio Web, y no es necesario ser Usuario para ello.

 

Chefexpress se reserva el derecho de revisar estos Términos y Condiciones o cualquier parte de ellos en cualquier momento sin previo aviso, actualizando esta publicación. Usted deberá visitar periódicamente esta página para revisar los presentes Términos y Condiciones que se aplican al uso que usted haga de nuestro Sitio Web.

 

Chefexpress se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el Sitio Web, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno a dichos efectos. Asimismo, no garantiza el acceso o uso permanente al Sitio Web, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas totalmente ajenas a Chefexpress. No obstante, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, Chefexpress se compromete a cumplir con las prestaciones que estuvieren pendientes al momento de la suspensión y/o interrupción.

 

Chefexpress no garantiza que el Sitio Web se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de una computadora. Es su responsabilidad y obligación exclusiva contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.

 

Chefexpress no se responsabiliza por cualquier daño y/o perjuicio que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación en el Sitio Web.

 

En virtud de la naturaleza de los productos ofrecidos en este Sitio Web, se recomienda conservar los productos enviados por Chefexpress en refrigeración, y consumir dentro de la vigencia que se indica en cada producto a contar del día de adquisición de los mismos.

 

Registro de Usuarios.

Para realizar compras en el Sitio Web, es necesario registrarse como Usuario del mismo. Se deberá completar el Formulario en forma completa y correcta, incluyendo todos los datos personales que se requieran. El registro ocurre al momento de hacer su primer pedido, luego puede acceder al servicio ingresando su nombre de usuario y contraseña. Los datos personales suministrados, serán tratados por Chefexpress de manera totalmente confidencial. Sugerimos consultar nuestra "Política de Privacidad" publicada en el Sitio Web, previo a su registro como Usuario.

 

Demoras y disponibilidad de los productos ofrecidos.

La disponibilidad de todos los productos y/o servicios y/o promociones en el Sitio Web, está sujeta al stock diario de productos y/o servicios y/o promociones de Chefexpress. Todos los precios suministrados en el SitioWeb incluyen el Impuesto al Valor Agregado. Toda compra se encuentra sujeta a dicha disponibilidad, con lo cual se confirmará la disponibilidad con el número de pedido confirmado.

 

La información sobre productos y precios publicados en la página está sujeta a cambios y pueden ser modificados y/o actualizados a exclusiva discreción de Chefexpress.

 

Información de los productos y del servicio. Validez de las promociones.

La información sobre los productos, servicios y promociones que provee Chefexpress es suministrada en forma gratuita al Usuario en forma cierta, clara, detallada y veraz a través de el Sitio Web. En el caso de que se realicen ofertas y/o promociones de productos, éstas tendrán validez para los pedidos realizados desde el comienzo de aquellas, hasta la finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las ofertas y/o promociones serán comunicados en el Sitio Web, y estarán siempre sujetas a la disponibilidad y stock de la materia prima con la cual se elaboran nuestros productos.

 

Delivery. Alcance y tiempo de entrega. Consulta sobre el estado del envío.

Las entregas de los productos de Chefexpress se realizarán en el local mismo de Chefexpress ubicado en Tomás Moro 1014 Las Condes. Los precios indicados en el sitio web no incluyen costo de despacho, por lo que de requerirlo, el cliente debe indicar su dirección para acordar la tarifa de despacho. Si el pedido es con despacho, será en la dirección que el Usuario indique a tal efecto. La validez de la dirección indicada es de exclusiva responsabilidad de los Usuarios. Al realizar un pedido online, el Usuario recibirá en su correo electrónico una confirmación del mismo junto a un número de pedido, y tiempo aproximado de entrega. El tiempo de entrega depende del tiempo de elaboración del pedido, del tiempo de envío y del horario en que se efectuó el pedido. Dicho de tiempo de espera es aproximado. Chefexpress efectúa todo lo que se encuentra a su alcance para cumplir con el plazo de entrega de los pedidos.

 

Gastos de envío

Le recordamos consultar los precios de costos de envío, los cuales serán incluidos de manera explicita en el carro de compras para pedidos con despacho a domicilio si el cliente así lo requiere indicando su dirección. Chefexpress se reserva el derecho de cambiar estos precios sin previo aviso.

 

Horarios de Atención al Público

Se podrán realizar pedidos a través de la página web las 24 horas del día los 7 días de la semana. La entrega de pedidos se realiza de Lunes a Viernes entre las 10:00 y las 17:00 horas y los sábados de 10:00 a 14:00 hrs. Chefexpress informará a través de su sitio web si atiende o no algún feriado.

 

Facturación

Junto con la entrega del pedido, se le entregará la boleta correspondiente con la información clara y precisa del pedido.

 

Cancelación del pedido

Sin perjuicio de lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, el Usuario podrá cancelar su pedido telefónicamente 1 hora antes de la hora acordada de entrega. Sugerimos contactarse cuanto antes para la cancelación del mismo, ya que Chefexpress trabaja con productos frescos, que requieren la elaboración en el momento del pedido.

 

Registro de reclamos. Atención personalizada.

Chefexpress habilita un registro de reclamos donde quedarán asentadas las presentaciones de los Usuarios. Los reclamos podrán efectuarse enviando un correo electrónico a chefexpress@novoandina.cl, identificando el número del pedido realizado, su nombre y apellido, objeto y razones del reclamo. Los reclamos efectuados a través de correo electrónico serán respondidos por Chefexpress telefónicamente o vía correo electrónico, dentro de los 10 días hábiles siguientes. Chefexpress se compromete además a atender su reclamo y efectuar las averiguaciones pertinentes del mismo, dándole la seriedad que a todo reclamo corresponde.

 

Prohibiciones

Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios y/o quienes naveguen en el Sitio Web a: a) Consignar datos falsos en el Formulario y/o al momento de realizar un pedido, y/o en cualquier otro momento que le sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; y b) Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier contenido del Sitio Web sin previo consentimiento de Chefexpress.

 

Derechos reservados. Propiedad Intelectual

Todos los derechos del presente Sitio Web están reservados. El contenido del presente Sitio Web, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos y todo el diseño en general, es de propiedad o uso exclusivo de su titular registrado y se encuentra protegido por la legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.

 

Enlaces a Sitios de Terceros

Como una cortesía, hemos proporcionado enlaces a ciertos sitios web de terceros. Al proporcionar estos enlaces, Chefexpress no está endosando, adoptando, o accediendo al contenido de estos sitios enlazados o a los productos y servicios de estos terceros ajenos a Chefexpress. Chefexpress no revisa o controla de manera alguna el contenido de estos sitios de terceros y ese contenido no forma parte de nuestro Sitio Web. Chefexpress niega expresamente cualquier responsabilidad por el contenido de cualquier sitio de terceros enlazado a nuestro Sitio Web o los productos y servicios de estos terceros. Chefexpress no se responsabiliza, ni responderá de manera alguna por los daños y perjuicios, ya sean actuales o eventuales, materiales o morales, directos o indirectos, que sufrieren los usuarios y que se derivaran de la información contenida en tales sitios de terceros o de la relación que los usuarios pudieren entablar con tales terceros. Chefexpress no garantiza el contenido o exactitud de los materiales de los sitios de terceros, o los productos y servicios de terceros. Chefexpress le ruega que verifique la seguridad y autenticidad de los sitios de terceros a los que acceda a través de un enlace en nuestro Sitio.

 

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por y serán interpretados de acuerdo a las leyes Chilenas. Tendrán jurisdicción sobre cualquier acción relacionada con estos Términos y Condiciones únicamente los Tribunales Ordinarios de Justicia asiento en la ciudad de Santiago de Chile.

 

Validez por Separado

Si cualquiera de las cláusulas incluidas en estos Términos y Condiciones se considerase inválida o inaplicable por cualquier corte o jurisdicción competente, las otras cláusulas incluidas en estos Términos y Condiciones de Uso permanecerán vigentes y resultarán aplicables. Cualquier cláusula incluida en estos Términos y Condiciones que sea considerada inválida o inaplicable parcialmente o hasta cierto punto únicamente, permanecerá vigente y resultará aplicable hasta el grado en el que haya sido declarada inválida o inaplicable. Chefexpress podrá reemplazar dicha cláusula inválida o inaplicable incluida en estos Términos y Condiciones con otra cláusula válida y aplicable que alcance, hasta el grado posible, los propósitos económicos, comerciales y otros propósitos de dicha cláusula inválida o inaplicable.

 

Acuerdo Completo

Estos Términos y Condiciones representan el acuerdo en su totalidad entre usted y Chefexpress referente a la utilización del Sitio Web y temas relacionados al mismo y no serán modificados excepto por Chefexpress, mediante su publicación en el Sitio Web. Chefexpress se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de uso de este Sitio Web y tales cambios tendrán vigencia desde su publicación en el Sitio Web. Usted estará obligado a revisar periódicamente los Términos y Condiciones publicados para verificar cualquier modificación que pudieren haber sufrido, y la sola utilización del Sitio Web implicará la aceptación total e incondicional de estos Términos y Condiciones, sin necesidad de manifestación alguna de su parte.

 

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Chefexpress respeta la privacidad de cada individuo y valora la confidencialidad de sus clientes. Esta Política de Privacidad (en adelante, la "Política de Privacidad") establece las prácticas de Chefexpress con respecto a la recopilación, uso, y divulgación de información que usted nos proporcione por medio del sitio web www.chefexpress.cl (en adelante, el "Sitio Web"). Por favor lea toda la Política de Privacidad antes de utilizar este Sitio Web o de proporcionar información a través del mismo. Al utilizar este Sitio Web, y siempre que usted remita información por medio del mismo a Chefexpress, usted acepta tácitamente los términos de esta Política de Privacidad.

 

Recopilación de Datos Personales:

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